Conditions de livraison

Terre du Sud

Une fois votre commande passée et votre paiement accepté, le temps de préparation pour l'expédition est de 24 heures. La livraison s'effectue ensuite en 48 heures.

Garantie livraison :

Terre du Sud a sélectionné les transporteurs les plus reconnus de la profession de la livraison à domicile pour livrer vos articles partout en Europe dans les meilleures conditions.

Tarifs :

Les frais de port sont fixés à 8.90 € pour une commande inférieure à 69 € pour une livraison en France métropolitaine.

Les frais de port sont fixés à 70.00  quelque soit le montant de la commande pour les pays Outre-Mer sauf «  Mayotte, St Pierre et Miquelon ».

Les frais de port sont fixés à 30.00 € quelque soit le montant de la commande pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume Unis, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse et Autriche.

Les frais de port sont fixés à 50.00 € quelque soit le montant de la commande pour les pays suivants : Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Grèce, Island, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb.

Les frais de port sont fixés à 90.00 € quelque soit le montant de la commande pour Etats Unis, Canada, Australie, Russie et Israël.

En cas d'erreur du pays de livraison mentionné, TERRE DU SUD se réserve le droit de demander le complément des frais de port ou d'annuler la commande.

Droits de douane
Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Adresses de livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du passage de la commande. La facture est envoyée à l’adresse de facturation indiquée par le client lors du passage de la commande. Le client peut, à sa demande, recevoir la facture à une adresse différente de l’adresse de facturation. Le client devra alors indiquer lors de la commande les deux adresses différentes.

 

Commande multiple :

L’état du stock de chaque produit est précisé lors de la commande. En cas de commande de plusieurs produits, un seul envoi est effectué. La livraison Express est adaptée pour les produits en stock.

 

Suivi de votre commande :

Jusqu’à la livraison finale du produit, nous vous tenons informé des différentes étapes.
Vous pouvez également suivre à tout moment l’état de votre commande en consultant http://www.espritcuistot.com/

 

Conseils lors de la réception du colis :

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage du colis et le contenu de la commande, conformément au bon de livraison livré avec le colis et donc d’ouvrir le colis en présence du transporteur.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’état du produit à la livraison (détérioration du colis, nombre insuffisant de colis, pièce manquante…), vous devrez refuser la livraison, le notifier au transporteur, et indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur la mention « colis refusé car endommagé », puis signer le bordereau de livraison du transporteur.
Afin de vous retourner un autre produit, nous vous demandons d’informer le service client par mail à sav@espritcuistot.com, dans un délai maximum de 48 heures, sous peine de ne pas pouvoir accepter votre demande.

En permanence, nous faisons bénéficier nos clients des avantages tarifaires et services sur les livraisons grâce à notre nombre important de livraisons quotidiennes.

Transport

- Malgré tout le soin avec lequel notre emballage a été mis au point, un problème peut arriver.

- Vous devez vérifier votre colis à l'arrivée lors de la livraison.

En cas de problème :

Soit vous acceptez le colis en mentionnant l’état dans lequel il vous a été remis, sur le bon de la poste avant de signer ;

Soit l’état du colis est catastrophique et vous le refusez en indiquant sur le même bordereau votre raison avant de signer.

Ex : « Refusé, colis complètement détérioré » Signature.

- Une fois le colis accepté par vous, nous n’avons plus aucun recours.

- Dans tous les cas vous nous contactez immédiatement, par téléphone ou par mail.

- La Société « TERRE DU SUD » est seule habilitée à traiter avec La Poste 

- Si vous êtes amenés à refuser le colis, la Société Terre du Sud vous expédiera un autre colis similaire, après vérification auprès de la Poste du bien fondé de votre refus.

Vous ne vous occuper de rien.

Cependant, le différé de l’envoi de votre colis ne pourra vous donner droit à aucune indemnité, ni dommages et intérêts auprès de la Sté «Terre du Sud», ni de la Poste.